Questions fréquentes

Commande & paiement

Tous nos prix sont affichés en euros (€), TVA incluse.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Bancontact et paiement en 3x sans frais avec Klarna (comment ça marche). Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Si tu choisis Klarna pour la première fois, Klarna te demandera de créer un compte en quelques secondes (nom, date de naissance, adresse) pour vérifier ton identité. C'est une étape normale et sécurisée, gérée directement par Klarna.

Oui, avec Klarna : au paiement, choisis Klarna puis « Paiement en 3 fois ». Tu paies un tiers à la commande, puis le reste dans 30 et 60 jours, avec 0 % d'intérêt.

Exemple pour une paire à 89 € : 29,66 € aujourd'hui, puis 2 × 29,67 €. Ta commande est expédiée dès le premier paiement.

Le guide pas à pas est ici.

Oui : -10 % sur ta première paire. Inscris-toi pour recevoir ton code ici.

Tu peux annuler sans frais tant que ta commande n'est pas expédiée. Écris-nous au plus vite à contact@kakips.com avec ton numéro de commande.

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Livraison

Livraison standard offerte en France et en Europe. Tu peux aussi choisir la livraison assurée (perte, casse, vol) à 9,99 €.

France & Europe : 7 à 10 jours ouvrés (préparation de 2 à 3 jours incluse).
Canada & États-Unis : environ 12 jours, hors délais de douane éventuels.

Le délai exact s'affiche au moment du paiement.

Chaque paire KAKIPS est imprimée et assemblée à la commande, rien que pour toi. Pas de stock dormant, pas de gaspillage.

Nous livrons en Europe, au Canada et aux États-Unis.

Rends-toi sur la page Suivre une commande. Le numéro de suivi s'active 3 à 5 jours après l'expédition. Rien après 7 jours ouvrés ? Écris-nous à contact@kakips.com.

Tailles, matières & entretien

Consulte notre guide des tailles avant de commander. Un doute ? Envoie-nous ta pointure habituelle et ta longueur de pied, on te conseille.

Tout est détaillé sur notre page Matières.

Oui, et ils sont 100 % KAKIPS. Chaque motif est dessiné sur logiciel de design en s'inspirant des wax africains, puis imprimé directement sur la chaussure. Tous nos designs sont déposés à l'INPI avec la marque KAKIPS : tu ne les trouveras nulle part ailleurs.

Pas de tissu collé, pas de bricolage : l'impression fait corps avec la basket. Résultat, un rendu net et des baskets faciles à entretenir, lavage compris.

Privilégie un lavage à la main et limite la machine. Laisse sécher à l'air libre, à l'ombre, loin de toute source de chaleur.

Pour protéger les zones coloriées, applique un imperméabilisant textile.

Astuce : un chiffon microfibre et un peu d'eau tiède suffisent à raviver leur éclat.

Retours & remboursements

Oui, et le retour est gratuit. Tu as 30 jours après réception pour le demander. La paire doit être non portée, dans son état et son emballage d'origine, avec la preuve d'achat.

Fais ta demande à contact@kakips.com : nous t'envoyons l'étiquette prépayée et les instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement à contact@kakips.com avec une photo : nous trouverons une solution rapidement.

Dès réception et vérification de ton retour, nous te confirmons l'acceptation. Le remboursement est fait sur ton moyen de paiement d'origine ; ta banque peut ensuite mettre quelques jours à le créditer.

Le plus rapide : retourne ta paire, puis passe une nouvelle commande dans la taille ou le modèle voulu dès que le retour est accepté.

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Écris-nous à contact@kakips.com en indiquant ton numéro de commande : on te répond au plus vite.